Q&A

ぎん月旅館 Q&A

No

よくある質問

Y or N

回答

1

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

 

チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前10時となっております。またチェックイン前でもお荷物等のお預かりもいたしております。駐車場に関してもご利用いただけます。

2

チェックアウトの時間は延長できますか?

 Y

当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
延長料金は午前10時~午後12時までは、通常料金の20%
しております。

3

客室内のアメニティグッズを教えてください

 

浴衣、バスタオルをご用意しています。
女性用のアメニティポーチ:タオル・ブラシ・歯ブラシが入っております。シャワーキャップはお部屋に置かせていただいております。またブラシがご入用の方はお申し付けていただければいつでもご用意いたします。綿棒、コットンは内湯にご用意しております。
男性用のアメニティポーチ:タオル・歯ブラシ・かみそり・くしが入っております。
裁縫セット、爪きりは貸出ししておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けください。

4

客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)

 
  • ●空調冷暖房(全館)
  • ●一般客室浴衣、女性は選べる浴衣無料
  • ●ハンドタオル、バスタオル
  • ●歯ブラシ、シャワーキャップ、 ヘアブラシ、石鹸、カミソリ
  • ●ポット
  • ●金庫
  • ●冷蔵庫
  • ●テレビ(無料)ケーブルテレビにより計8チャンネル御覧になれます!
  • ●暖房機能付シャワートイレ新館は標準装備
  • ●ドライヤー
  • ●電話(有料)
5 冷蔵庫は付いていますか?  

全室に冷蔵庫がございます。庫内のアルコール・ジュース類は有料となっております。

6

客室にお風呂はありますか?

 

新館に関しては10畳+ベッドルームのお部屋と10畳和室にはユニットタイプ式バス(温泉ではありません)が付いております。トイレはウォシュレットです。別館に関しては一部バス付(温泉)となっております。

7

貴重品の保管について教えてください

 

客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。

8

露天風呂付客室はありますか?

 

露天風呂付客室はございませんが、夜9時以降は露天風呂を無料にて貸切とさせていただいております。

9

禁煙室はありますか?

 

禁煙室はございませんが、あくまでお部屋の清掃・換気という禁煙対応になります。またご希望のお客様には空気清浄機を無料にてお貸し出ししております。

10

お部屋にトイレは付いてますか?

 

全てのお部屋にトイレが付いております。

11

バリアフリー対応はしていますか?

 

バリアフリー対応部屋をご用意しております。貸出し用車椅子もございますのでご利用ください。
新館に関してはエレベーターでの移動が可能です。ただ内湯、露天風呂へは若干の階段がございます。(お手伝いが必要な方はお申し付け下さい。)

12

お食事の場所はどちらですか?

 

夕食はごゆっくりとお召し上がりいただけるよう、お客様のお部屋にご用意させて頂きます。(人数が多い場合は小宴会場になる場合もございます。)朝食は1Fお食事処となります※お体の不自由な方、高齢のご同伴者がいらっしゃる場合はお部屋にお食事をご用意させて頂きますのでお問合せください。

13

お食事だけの利用は可能ですか?

 

もちろん可能です。当館では昼食、夕食共に日帰り入浴付の御会食だけのプランも随時承っております。詳しくはお電話にてお問合せください。ご宿泊される方とご一緒に召し上がることももちろん可能です。

14

夕食・朝食の時間を教えてください

 

夕食は通常開始が18時00分、18時30分、19時00分。朝食は7時30分、8時00分、8時30分の間でご希望をお伺いさせて頂きます。

15

夕食最終開始時間は何時ですか?

 

ご到着が18時以降遅れる場合、ご連絡頂ければ最終夕食開始を20時半まで承っております。熱いものは熱く・・・を心がけておりますので必ずご連絡をお願い致します。

16

どんなお酒の種類が揃っていますか?

 

良い水が沸くと言われる諏訪のおススメの日本酒、焼酎(麦・芋・酒粕)、ビール(キリン、アサヒ)、長野県産ワインなどご用意しております。当館でご用意していないお酒でも、事前に銘柄等をご連絡いただければご用意することも可能です。

17

食事内容は?

 

宿泊プランによってお食事のメニューも変わりますが、地元の旬の食材をふんだんに使った会席料理です。お料理に関しては地元のお客様からもご好評をいただいております。

18

ベジタリアン食に変更出来ますか?

 

肉・魚不使用の料理へのご変更可能でございます。ご相談下さい。

19

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

 

アレルギーの種類にもよりますがアレルゲン抜きの食事も対応可能でございます。事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。調理の際、配慮させて頂きます。

20

会議室はありますか?

 

会議室はございませんが、宴会場でのご利用は承っております。ご予約時にご相談ください。

21

飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

 

ジュース類・ビール等の自動販売機は1階露天風呂通用口横の自動販売機コーナーにございます。タバコに関しては近くのお店をご案内しております。

22

喫茶やラウンジはありますか?

 

喫茶やラウンジはございませんが、ロビーにてコーヒーなどお召し上がり頂けます。

23

土産物屋はありますか?

 

フロント前に売店があり、地元の信州味噌やお菓子、お漬物、化粧品、雑貨等のお土産等販売しております。宅急便でのご自宅への発送も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

24

大浴場の利用時間を教えてください。

 

大浴場は、チェックインから翌日午前9時30分までご利用いただけます。もちろん、深夜、早朝でも入浴可能です。露天風呂に関しては安全上、防犯上の理由により、夜12時から日の出まではご利用いただけません。

25

大浴場にドライヤー等の備付はありますか?

 

脱衣所にドライヤーを設置しております。綿棒等も設置しております。また全てのお部屋にドライヤー(無料)をご用意しております。

26

貸切風呂はありますか?予約の必要の有無は?

 

貸切露天風呂に関しては、夜9時以降男女それぞれの露天風呂を貸切にてご利用いただいております。

27

日帰り入浴はできますか?

 

日帰り入浴は¥800で可能です。入浴と昼食の日帰りプランもございます。

28

温泉の泉質・効能を教えてください

 

当館の温泉は、泉質は弱アルカリ性塩化物・硫酸塩泉で、温泉全般の効果はもちろんですが、とりわけ皮膚病、神経痛、慢性婦人病、に効果があるといわれています。ぎん月ならではの滑らかな感触の泉質をお楽しみください。

29

妊娠中でも入れる温泉ですか?

 

過去に何人もの妊婦の方がご入浴されていますが、今まで不都合があったという話は伺っておりません。基本的には妊娠初期、後期のお客様に関しては身体が中心から温まりすぎてしまう為、温泉はあまり良くないと言われています。お入りいただく場合でも適度な入浴時間にてお体のご負担なきようご利用下さい。

30

駐車場はありますか?

 

当館の専用駐車場は、約25台ほどのスペースとなっております.尚、大型バス・マイクロバス・キャンピングカーなどでお越しいただく場合は事前にお問合せください。何卒よろしくお願い申し上げます。

31

宿へのアクセス方法(マイカー編)

 

中央自動車道諏訪ICから国道20号線を岡谷方面に向って進んで頂き約25分、岡谷ICから国道20号線を諏訪方面に向って頂き約15分です。岡谷ICからお越しいただいたほうが、道路もわかりやすいと思われます。 

32

宿へのアクセス方法(電車編)

 

中央東線下諏訪駅下車、徒歩10分でお越しいただけます。タクシーをご利用した場合でも初乗料金(680円)にてお越しいただけます。

33

送迎はありますか?

 

申し訳ありません。現在のところ送迎のサービスはありません。当館は下諏訪駅から徒歩15分の場所にございます。

34

冬季の来館時注意点は?

 

12月下旬から積雪の可能性がございます。降雪がない場合でも念のためスタッドレスタイヤかタイヤチェーン必携にてご来館下さいませ。

35

子ども用の浴衣はありますか?

 

子供用の浴衣は(大、中、小)とあります。
係りがお子様の大きさに合う浴衣をご用意致します。

36

子ども用の食事、お子様ランチはありますか?

 

お子様の献立は、お子様ランチ(大・小)と大人のお料理の50%のお料理と70%のお料理をご用意しております。詳しくは当館までお問合せください。50%、70%のお料理は品数がちがいますが、大人の会席料理と同じように、熱いものは熱いうちに、冷たいものはより冷たくしてお出ししています。

37

ペットと一緒に泊まれますか?

 

小型犬のみ承っております。館内移動に関してはフロントからお部屋まではだっこをして頂くか、ゲージに入れてお運び下さい。お部屋の中ではマーキングの激しい場合にはケージに入れて頂いております。お食事どころ内にペット同伴での入場はご遠慮いただいておりますので、飼い主さまがお食事中の場合は、ケージのご利用、またはお車へ移動していただきます。わんちゃん用グッズ・お食事はご用意しておりませんので、いつもご利用のものをお持ち下さい。

38

マッサージ手配は出来ますか?

 

夜11時(受付10時)までマッサージ・リフレクソロジー(足ツボマッサージ)の手配を承っております。40分、¥4000から承っております。フロントまでお申し付け下さい。

39

周辺の観光スポットについて教えてください

 

天下の奇祭御柱祭でも有名な諏訪大社秋宮が当館より徒歩5分の場所にございます。奏鳴館(オルゴール館)、儀象堂(時の博物館)なども徒歩2分で行かれます。当館周辺MAPをロビーにご用意しておりますので、ご自由にお取りください。事前に送付ご希望のお客様は当館までご連絡くださいませ」。

40

紅葉の見頃はいつ頃ですか?

 

例年諏訪地方では10月下旬~11月中旬までが見頃となります。あいにく当館から見える範囲の樹木は針葉樹が多いためあまり紅葉を見るのに適していません。お車での移動となりますが、その時期は蓼科、奥蓼科の紅葉は本当にお勧めです。(お車で一時間弱)是非ご覧下さい。

41

桜の見頃はいつ頃ですか?

 

例年ですと4月下旬からGW前ごろが見頃となります。近くの水月公園(徒歩30分)とそこまでの桜並木が有名です。また桜で有名な高遠城址公園までは通常であれば50分ほどかかりますが、桜が見ごろの時期は道路が混雑するのでご注意下さい。

42

ホタルスポットについて

 

例年6月3週目頃がホタルのシーズンです。当館からお車で40分の所にゲンジボタルの生息地として有名な辰野童謡公園があります。
幻想的な一夜を楽しみにお越し下さい。

43

周辺の利便施設は?

  当館周辺には、次のような施設があります。
·    ■コンビニエンスストア:徒歩5分
·    ■銀行:徒歩5分
·    ■病院:諏訪共立病院(救急指定病院)お車で約3分
·    ■病院:諏訪マタニティクリニック お車で約5分
·    ■薬局:徒歩5分
■スーパー:西友 車で3分(徒歩10分ぐらい) 
44

周辺に食事の出来る場所はありますか?

 

当館から徒歩圏内に、お食事のできるお店が何軒かございます。ロビーに周辺MAPをご用意しておりますので、ご自由にお取りくださいませ。お勧めのお店等もご紹介できますので、詳しくは当館までお問合せください。

45

ご気分が悪くなった方は

 

車5分に病院(救急指定病院)がございます。ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。手配させて頂きます。

46

キャンセル料を教えてください

 
  • ご宿泊3日前のキャンセル プラン料金の0%
  • ご宿泊2日前のキャンセル プラン料金の50%
  • ご宿泊当日のキャンセル  プラン料金の100%

を頂戴しております。(特定指定日は除きます。)
例 お正月・GW・お盆(8月10日~15日)

47

クレジットカードは使えますか?

 

VISA、JCBなどをはじめ各種クレジットカードご利用可能です。

48

お金をおろせるところはありますか?

 

当館より徒歩5分のコンビニや、徒歩5分のところにございます八十二銀行にキャッシュサービスコーナーがございます。

49

チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?

 

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はおあずかり致します。観光を身軽にお楽しみくださいませ。

50

当館への事前の荷物発送について

 

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

  • 〒393-0015
  • 長野県諏訪郡下諏訪町立町3306
  • 信州しもすわ温泉 ぎん月旅館
  • TEL:0266-27-5011
51

当館からの荷物配送について

 

クロネコヤマト宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。着払いでの発送も可能です。

52

盲導犬・介助犬について

 

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。

53

貸出備品を具体的に教えてください。

 

ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。

  • ●アイスノン・氷まくら
  • ●アイロン●アイロン台
  • ●食器●栓抜き
  • ●ワインオープナー
  • ●体温計
  • ●爪きり
  • ●携帯充電器
  • ●ズボンプレッサー
  • ●加湿機能付空気清浄機
  • ●子供用便座・椅子
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お勧めのお土産は何ですか?

 

諏訪大社秋宮近くにある新鶴さん(塩羊羹)、大社煎餅さん(共に当館から徒歩5分)は特に有名です。また当館にも地元のお味噌屋さんの信州味噌をはじめに野沢菜や野菜のみそ漬けや各種お土産を取り揃えておりますので、お買い求めください。ご相談も随時承りますのでお気軽にお問合せください。

55

FAX送受信について

 

有料にてFAX送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。FAX料金は、送り先(県内・県外)や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。コピーに関しても承っております。

56

記念日向けのサービスについて

 

ケーキやお花の手配(有料)のほか、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

57

英語は通じますか?

 

英語対応可能です。英会話のできるスタッフがおります。

58

門限はありますか?

 

玄関は23時で安全上・防犯上の理由から施錠させて頂きますので、遅くにお出かけの際はご注意下さいませ。遅くなる場合はご連絡ください。随時対応いたします。

59

どんなサービス内容がありますか?

 

下記のものがございますのでフロントまでお申し付けください。

  • 観光タクシー紹介
  • マッサージ
  • 宅配荷物受付
  • レンタカー紹介
  • 各種ご予約(ゴルフ場・釣り・イチゴ狩り・りんご狩り等)

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